Witam.

Może ktoś znalazł się w podobnej sytuacji i będzie w stanie pomóc. Otóż zakupiłem jakiś czas temu samsunga z630 i oddałem go na gwarancję. Serwis stwierdził, że telefon został zalany lecz nie był. Nie był trzymany w wilgoci (rzadko wynoszony na zewnątrz) więc nie miał kontaktu ze zmieniajacymi sie warunkami atmosferycznymi. Praktycznie na środku wyświetlacza pojawiła się plamka, mikrofon sam się zcisza. Najśmieszniejsze w tym wszystkim jest to, że kłócąc się z gościem z punktu Play'a gdzie oddałem telefon on sam stwierdził, że to bardzo dziwne ponieważ po zalaniu na telefonie pojawiłyby się zacieki których nie widać ani bateria nie mogła mieć żadnego kontaktu z wodą. Bateria ma numer seryjny taki sam jak na karcie gwarancyjnej więc nie ma tutaj mowy o oszustwie. Na chwile obecną telefon czeka na odbiór lecz nie wiem czy go odbierać czy ponownie oddać na gwarancję. Mam jeszcze trochę czasu bo telefon zastępczy można trzymać 3 miesiące i w przez ten czas mogą mnie pocałować w cztery litery.

Widzę, że jesteś z Krakowa, więc na pewno jest tak dużo salonów PLAY. Proponuję po prostu przejść do innego salonu, a potem do kolejnego

U nas w salonie (PUŁAWY) bez problemu gwarancja byłaby uwzględniona.


Pozdrawiam
Robert

Originally posted by robis
Widzę, że jesteś z Krakowa, więc na pewno jest tak dużo salonów PLAY. Proponuję po prostu przejść do innego salonu, a potem do kolejnego

U nas w salonie (PUŁAWY) bez problemu gwarancja byłaby uwzględniona.


Pozdrawiam
Robert

ja bym radzil nie odbierac tylko wysalc od razu bo jak odbierzesz i wyslesz za dwa dni znowu to Ci powiedza ze zgodziles sie na anulowanie gwarancji i nic nie naprawia.
powiedz ze sie nie zgadzasz i wyslij jeszcze raz...

a zanoszenie do innego pkt przeciez nic nie da bo to i tak wszystko serwis rozpatrzy wiec co za roznica

Originally posted by robis
U nas w salonie (PUŁAWY) bez problemu gwarancja byłaby uwzględniona.

bo był naprawiany u nas

Odnośnie tej sytuacji możesz zapytać się gdzie telefon został oddawany, czy do punktu ccs'u czy do RR serwis, A potem możesz spróbować do tego drugiego gdzie jeszcze go nie było. Pamiętaj jednak że mogą obciążyć ciebie kosztami wysyłki. W sprawie stwierdzenie cieczy to wygląda tak że wystarczy środowisko o podwyższonej wilgotności powietrza, wszystko sprawdza się pod ultrafioletem.

nie wiem, czy to pomoże, ale: czytałem instrukcje do z400 i tam pisało, że wklejają w środku telefona jakąś etykiete, która po zalaniu zmienia kolor. jeśli więc tel nie był zalany, ani nie trzymałeś go w silikonie nie powinno być problemu z reklamacją

Tylko ze serwis sam moze je uszkodzic zeby wygladaly na zalane.. Nie boj sie oni tez maja sposoby

Pytanie czy odbierać z serwisu czy nie nie ma zastosowania. Już i tak masz czerwoną pieczątkę w gwaracji, że jest zalany i gwarancja jest anulowana. Więc to nie ma zanczenia co teraz zrobisz. Czeka cię płatna naprawa. O ile ktoś sie jej podejmie. Praktycznie wszystkie punkty serwisowe zarówno prywatne jak i gwarancyjne odeślą cię z tym lub zaproponują naprawę płatną bez gwarancji późniejszego działania.

Każdy telefon ma indykatory wilgotności, przeważnie na płycie w ilości od 1 do 3 oraz na baterii. Zasada wskazywania: zmienia się kolor na jasnoróżowy lub czerwony. Dodatkowo po oględzinach płyty głównej od razu widać zawilgocone miejsca. Powinieneś dostać możliwość obejrzenia zdjęć Twojej płyty. Dostaniesz adres strony, wpisujesz IMEI telefonu i dostajesz fotki. To po to, żebyś też sam uwierzył, że był zalany.

Co do samego zalania, wcale nie musiałeś wystawiać go na deszcz czy zamoczyć. Wystarczy podwyższona wilgotność, typu: chwila w łazience podczas kąpieli, czy w kuchni blisko kuchenki podczas gotowania czegoś. Jeśli masz podwyższoną potliwość dłoni - to to również załatwi Ci indykatory i płytę. Taka sama sytuacja występuję nagminnie gdy ludzie noszę telefony w pokrowcach plastikowych. Już po paru tygodniach takiego używania nalepki są różowe i telefon zostaje odrzucony.

To takie drobne wyjaśnienie. A jak ci już mikrofon zaczął się ściszać to na bank masz poprzeżerane przelotki na płycie albo skorodowane złącza. Naprawa nie będzie tania.

Gość z Playa widocznie mało się zna na zalanych telefonach. W 99% przypadków nic nie widać z zewnątrz, żadnych śladów zalania.


Pozdrawiam